Política de reembolso
El cliente tiene derecho a devolver los artículos o solicitar un cambio en un plazo de 30 días naturales. En caso de desistimiento, le será reembolsado el importe abonado usando el mismo método de pago utilizado en la transacción, en las campañas de descuentos solamente se harán cambios de de artículos, NO se hará reembolso.
Los gastos de envío derivados de la devolución o cambio de artículos adquiridos en nuestra empresa variarán según el concepto. Si el producto presenta un defecto de fabricación o bien no ha recibido el producto elegido; RAJADAS TACTICAS correrá con los gastos de envío.
En cambio, si desea realizar un cambio de talla, color, modelo o tipo de producto, los gastos de envío serán responsabilidad del cliente; mientras que RAJADAS TACTICAS se hará cargo de los gastos derivados del transporte del nuevo artículo solicitado.
En cualquier caso, le rogamos que antes de tramitar la devolución se ponga en contacto con RAJADAS TACTICAS para verificar la dirección de devolución.
Alternativamente, puede tramitar la devolución a través de su perfil de cliente. Para ello, debe entrar en Historial de pedidos/Datos del pedido y realizar la solicitud desde el apartado Devolución de mercancía. Una vez aprobada, podrá consultar los detalles de esta dentro de su perfil, en la sección de Devoluciones.
Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) son las siguientes:
- No se admitirán devoluciones de mercancía que no venga en su embalaje original y en perfecto estado.
- Daños en el transporte: Si en la recepción de la mercancía observa que esta ha sido dañada durante el transporte, por favor, notifíquelo inmediatamente al transportista y contacte con nosotros por los canales anteriormente mencionados. En caso de que los artículos hayan sufrido deterioro durante un envío gestionado por el cliente, este será el responsable.
Los pedidos realizados desde Norteamérica o Latinoamérica no podrán ser objeto de desistimiento; no estando tampoco permitidos los cambios de talla, color, modelo o artículo.